Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – JLASS
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur la page Contact de jlass.shop en précisant :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- les articles concernés ;
- votre décision claire de vous rétracter.
Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse auxquelles retourner les articles. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être retournés propres, non lavés, non détériorés et, dans la mesure du possible, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.
Vous pouvez examiner l’article comme vous le feriez dans un magasin. Toutefois, toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement pourra entraîner une diminution du montant remboursé si l’article a perdu de sa valeur.
Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement contacté JLASS.
FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et de conserver votre preuve de dépôt. JLASS ne pourra pas être tenue responsable d’un colis de retour perdu avant sa réception.
ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée : remplacement, remboursement ou autre solution prévue par les garanties légales applicables. Dans ce cas, les frais de retour ne seront pas à votre charge.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification des articles retournés, nous vous informerons de l’acceptation du retour.
En cas de rétractation valable, le remboursement comprendra le prix des articles retournés ainsi que, lorsqu’ils doivent légalement être remboursés, les frais de livraison standard initialement payés. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. JLASS pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
ÉCHANGES
Pour obtenir rapidement un autre article, nous vous conseillons de retourner l’article concerné conformément à la présente politique, puis de passer une nouvelle commande.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de JLASS,
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
Article(s) concerné(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi postal :