Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – JLASS
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
- IDENTITÉ DU VENDEUR
La boutique en ligne JLASS est exploitée par :
Linda Djelassi, Entrepreneure Individuelle
Nom commercial : JLASS
SIREN : 934 013 798
SIRET : 934 013 798 00012
Site internet : https://jlass.shop
Adresse e-mail : jlass-professionnelle@outlook.fr
Téléphone : 06 09 41 91 15
- OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site jlass.shop.
Toute commande passée sur le site implique que la cliente ou le client a pris connaissance des présentes conditions et les accepte avant le paiement.
- PRODUITS
JLASS commercialise notamment des hijabs et des accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles, les matières, les couleurs et les dimensions disponibles sont présentées sur chaque fiche produit.
JLASS s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’éclairage utilisé lors des photographies ou les réglages de l’écran.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
- PRIX
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix applicable au moment de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Leur montant est indiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.
JLASS peut modifier ses prix à tout moment. Une modification ne s’appliquera pas aux commandes déjà validées.
- PROMOTIONS
Les réductions et offres promotionnelles s’appliquent selon les conditions et pendant la période indiquées sur le site.
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.
Une réduction ou une promotion ne supprime pas les droits légaux de la cliente ou du client, notamment le droit de rétractation et les garanties légales.
- COMMANDE
La cliente ou le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et choisit le moyen de paiement proposé.
Avant de payer, la cliente ou le client doit vérifier le contenu de sa commande, son adresse et l’ensemble des informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée.
JLASS peut annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit. Dans ce cas, les sommes encaissées seront remboursées.
- PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des solutions sécurisées proposées lors du passage de la commande sur jlass.shop.
La commande est payable intégralement au moment de sa validation. JLASS ne conserve pas directement les données bancaires utilisées pour le paiement.
- PRÉPARATION ET LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Les expéditions sont notamment effectuées avec Chronopost. Pour la France métropolitaine, la livraison intervient généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais présentés sont des estimations. En cas de retard important, la cliente ou le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
Une confirmation d’expédition et, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi sont transmis par e-mail.
La cliente ou le client doit fournir une adresse exacte et complète. En cas d’erreur dans l’adresse entraînant le retour du colis, les frais d’une nouvelle expédition pourront être demandés.
JLASS reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du colis à la cliente, au client ou à une personne désignée.
En cas de colis endommagé, manquant ou indiqué comme livré mais non reçu, il convient de contacter rapidement JLASS à l’adresse jlass-professionnelle@outlook.fr en précisant le numéro de commande.
- DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, la cliente ou le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de la commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être envoyée à :
jlass-professionnelle@outlook.fr
Elle doit indiquer le nom de la cliente ou du client, le numéro de commande et les produits concernés.
Après avoir signalé sa rétractation, la cliente ou le client dispose de 14 jours pour renvoyer les produits.
Les produits peuvent uniquement avoir été manipulés ou essayés dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. La responsabilité de la cliente ou du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.
Les produits doivent être retournés correctement protégés, propres et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge de la cliente ou du client.
- REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, JLASS rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement facturés.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. JLASS peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
- ÉCHANGES
JLASS ne garantit pas la possibilité d’un échange direct.
Lorsque la cliente ou le client souhaite une autre couleur ou un autre modèle, il peut exercer son droit de rétractation dans le délai prévu, puis effectuer une nouvelle commande, sous réserve des stocks disponibles.
- PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, la cliente ou le client doit contacter JLASS dès que possible à l’adresse jlass-professionnelle@outlook.fr.
La demande doit comporter le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies permettant de constater le défaut ou l’erreur.
Après vérification, JLASS indiquera la procédure à suivre. Lorsque le défaut ou l’erreur est confirmé, les frais nécessaires au retour ne sont pas à la charge de la cliente ou du client.
- GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par JLASS bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Pour les produits neufs, la cliente ou le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour invoquer la garantie légale de conformité.
Selon les conditions légales applicables, la cliente ou le client peut demander la mise en conformité du produit par son remplacement ou sa réparation. Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent pas être mises en œuvre dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée.
La garantie contre les vices cachés s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à son usage ou diminue fortement cet usage.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et également aux produits bénéficiant d’une promotion.
- DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées pour gérer le paiement, la préparation, la livraison, le service client et le respect des obligations légales de JLASS.
Pour obtenir davantage d’informations ou exercer ses droits, la cliente ou le client peut consulter la politique de confidentialité du site ou écrire à jlass-professionnelle@outlook.fr.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, vidéos, créations graphiques, logos et éléments appartenant à l’identité de JLASS ne peuvent pas être reproduits, modifiés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.
- RESPONSABILITÉ
JLASS ne peut pas être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un dommage résultant d’une faute de la cliente ou du client, ou d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur ni la responsabilité de JLASS lorsque celle-ci ne peut pas être exclue par la loi.
- SERVICE CLIENT
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande :
E-mail : jlass-professionnelle@outlook.fr
Téléphone : 06 09 41 91 15
- MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, la cliente ou le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à JLASS afin de rechercher une solution amiable.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées après la finalisation de l’adhésion de JLASS à un dispositif de médiation de la consommation.
- DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.